如何挺进高达16千亿澳大利亚市场?

如何挺进高达16千亿澳大利亚市场?
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唐小洁

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提起澳大利亚,除了袋鼠考拉,你可能会立刻想到塞满自己海淘购物车的深海鱼油、奶粉、茱莉蔻和绵羊油。反过来,出口澳大利亚该卖些啥,你有主意吗?

据澳大利亚外交贸易部发布的《2016 年澳大利亚贸易组成报告》,报告显示:中国仍是澳大利亚最大的贸易伙伴,以高达 1,552 亿澳元的全年双边贸易总额轻松保持了自 2009 年以来的领先地位。

2015-2016两年间,袋鼠国互联网用户将最多的搜索贡献给了服装和饰品(Clothing & Accessories);相对于 2015 年,2016 年的时尚相关搜索增长了 13%。在包括服饰鞋靴和内衣在内的穿着大类目下,Clothing & Accessories 搜索占比高达 76%,优势是压倒性的。

此外,澳的互联网和智能手机普及率比较高。90%的人口都已经上网。因此,澳大利亚的电商机会是显而易见的。正如一项数据表明的,30%的消费者在网上的购物时间要远大于在实体店的。

因此,不论是对本地企业还是国际企业来说,在澳大利亚发展电商有着巨大的潜力。但是要进入澳大利亚市场,并获得成功,企业还需要注意以下四点重要因素:

1.偏远地区偏多

澳大利亚在一定程度上,和俄罗斯有很多相似之处。地域辽阔,人口分布不均,由于基础设施差,有些所处位置偏远地区的消费者往往会花更多的钱在互联网购物上,网购在这些地区十分受欢迎。

这就要求跨境电商企业要和互联网性能好的服务商合作,可以为消费者提供快速、高效、安全的网络传送数据,满足当地居民的消费需求。

2.内容本土化

不论用户在哪个地理位置,企业要保持网站性能一致,这是创造最好终端客户体验的关键。为了提供快速、不中断的用户体验,你需要确认内容尽量贴近用户。比如澳大利亚本地用户在连接欧洲或者美国的网站时,不希望体验高延迟,企业可以根据用户的位置,确保数据是从云服务直接发送给用户,让用户不论是在家还是国外,都能体验到一样的服务。

3、社交媒体引导购物

澳洲人民在社交媒平台上是非常活跃的,因此也常常利用它做购物的决定。根据澳的一个营销公司的Sensis的数据显示,将近2成的用户使用社交平台进行购物,58%的消费者表示他们玩社交工具的目的就是购物。

因此,在该国建立社交购物通道,吸引首次购物者,留住现有客户,分享促销信息等,效果会意想不到的好。

4、提供国际化服务

为了能进行全球竞争,不论企业是接触本地还是国际客户,都要提供和其他国家一样的服务。培养客户的忠诚度,从用户首次访问网站开始,这就需要保证网站的安全性,确保客户无论何时访问你的网站进行购物,都不会因为账号安全和网页打开太慢而失去用户。

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